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Conseiller de clientèle en Français basé à Lisbonne, Portugal (h/f) in LISBON, Portugal

Teleperformance Portugal



Your Role

Vous êtes spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Passionné par les jeux vidéo? Ou souhaitez évoluer dans le domaine de le-commerce? Rejoignez-nous!
Notre diversité est votre avenir professionnel: la pluralité de nos projets permet à chacun dévoluer dans son domaine de prédilection. En effet, nos nombreux clients à renommée internationale, comme Netflix ou encore Zalando et bien dautres, seront le parfait tremplin à votre carrière. Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à lidée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients.

Dans le cadre du plan durgence de Teleperformance Portugal concernant le COVID-19, vous commencerez à travailler depuis votre domicile dans le pays dans lequel vous vivez actuellement. Dès que possible et en toute sécurité, vous rejoindrez notre équipe multiculturelle au Portugal. De plus, pendant cette période initiale, il vous faudra travailler avec votre propre ordinateur. Mais ne vous inquiétez pas! Notre équipe de support informatique vous fournira tout le soutien dont vous pourriez avoir besoin.







Responsibility

  • Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après lachat;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et déquipe.




Your Profile

  • Parfaite maîtrise de la langue française à lécrit et à loral;
  • Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
  • Connaissances en anglais (préférentiel);
  • Haut niveau de sympathie et dempathie;
  • Capacité dapprentissage rapide;
  • Expérience en centre dappels (préférentiel);
  • Lesprit déquipe chez vous est synonyme de seconde nature.





Our Offer

  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  • Formation initiale et continue;
  • Assurance maladie dès le premier jour;
  • Mise à disposition dun appartement en colocation avec chambre individuelle;
  • Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;
  • Possibilité dévolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  • Repas sains gratuits dans les cafétérias, tels que soupe, pain, salade et fruits;
  • Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!





Teleperformance Portugal

Avec plus de 40 ans dexpérience dans lassistance à la clientèle, Teleperformance est devenu le fournisseur de support client le plus fiable.
En constante adaptation, chaque expérience client nous tient à cœur. Nous mettons une touche humaine dans tout ce que nous faisons, que ce soit le service client, technique, support, acquisition de clients, solutions numériques, analyses, back office ou autres services spécialisés.

Avec une équipe de plus de 10 000 employés de 95 nationalités différentes, nous fournissons des services en 35 langues.
Teleperformance Portugal a été considéré 9 fois comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute et nous avons été le lauréat du prix Young Talents Attraction en 2019. En outre, le magazine Exame nous a décerné cinq fois le prix de lune des meilleures entreprises pour lesquelles travailler au Portugal et de la meilleure entreprise de notre secteur.De plus, notre entreprise a été qualifiée comme en forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années, par Expresso, Informa D & B et Deloitte.

Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et dotée dune connaissance approfondie, avec une large gamme de solutions intégrées, une technologie de pointe et des normes de sécurité les plus strictes.Des milliards dinteractions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie.





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